Aristas de la humanizacion
Ayer dicté una conferencia en el Colegio Médico Dominicano sobre Humanización de la Atención en Salud; estos fueron algunos de los conceptos que utilicé, junto a dos sociodramas contenidos en mi libro “Servicio al cliente, ¿Válido en el sector salud?”, las canciones “Aya Macay Quilla” de Mercedes Sosa y “Nanas de la Cebolla” de Miguel Hernández en voz de Serrat.
“El concepto de la humanización de la salud debe verse desde dos vertientes; la que se refiere a la acción particular del personal de salud de frente al paciente, y la otra, que trata sobre las acciones públicas de salud, que a manera de programas y políticas, van dirigidas a la población en general…
Para construir una una nación más sana, para brindar una mejor atención en salud a las personas, que se sientan valorados como seres humanos, como individuos, como personas y no como mercancía, clientes o simples objetos.
Para contar con un Sistema Nacional de Salud (SNS) que responda al bien común y no a los intereses de los negocios y en especial los Bancos que son los que manejan la Salud en nuestro país.
Para salvarnos nosotros mismos, los que damos el servicio y así no perdernos en el engaño, la comercialización y la falta de principios que hoy arropan el SNS, en definitiva como el título de nuestro libro: “Humanizar la salud humanizándonos”.
Usamos, además, estas dos citas del discurso del Presidente Medina el pasado 27 de Febrero,
“Queremos que en la salud suceda lo que ya está teniendo lugar en la educación: que una familia de clase media vea en el sistema público de salud una auténtica opción, tan confiable y tan digna como el sistema privado”.
“No podemos seguir permitiendo que nuestros enfermos sean tratados con indiferencia y hasta con desprecio. De la misma forma que nuestros profesionales de la salud exigen y merecen condiciones de trabajo dignas, el gobierno exige de ellos atención de calidad, respeto y humanidad en el trato a los pacientes que visitan los hospitales.”
