Soluciones Scotiabank informó que ofreció un Taller a más de 1,500 clientes microempresarios y emprendedores, con el objetivo de capacitarlos en las áreas de servicio al cliente, finanzas y técnicas de ventas. Con el tema “Haz crecer tu negocio” y mediante la colaboración de los expertos facilitadores licenciados Joaquín Disla y Víctor Familia se les presentaron técnicas objetivas a los asistentes, indicando los beneficios de integrar un manejo propio del servicio al cliente.
En cuanto a las finanzas, Disla abordó los conceptos básicos de que es una empresa permitiendo una mirada más acertada al micro emprendimiento, describiéndolo como: “una empresa naciente de pequeño tamaño ya sea por las ventas o mano de obra ocupada que puede convertirse en una PYME (Pequeña y mediana empresa) o permanecer como microempresa.”
Familia asumió el reto de transmitir sus conocimientos en las técnicas de ventas, puntualizando acerca de las nuevas condiciones del mercado y de que maneras se puede crear valor para el cliente. Abunda acerca de la ley de Pareto, citando lo siguiente: “El 20% de los clientes generan el 80% de las ventas de su empresa y el 80% de ellos producen el 20% de las ventas de la misma”. Esta y varias herramientas más, mantuvieron y transformaron percepciones en los asistentes.
