La seguridad en el transporte por aplicaciones se ha convertido en un tema prioritario en República Dominicana, donde el uso de plataformas digitales de movilidad continúa en expansión.

En ese contexto, la aplicación DiDi dio a conocer un conjunto de herramientas tecnológicas que buscan reforzar la confianza de pasajeros y conductores, en un sector que todavía genera preocupación en torno a la protección de datos y la respuesta en casos de emergencia.

De acuerdo con la compañía, el 99.99% de los viajes gestionados en la región se completan sin incidentes. Además, la tasa de reportes menores se ha reducido en un 50% desde inicios de 2024, lo que refleja el impacto de los mecanismos implementados.

Entre las funciones incorporadas destacan un botón de emergencia que conecta de manera directa con el 911 y comparte información con las autoridades, un servicio de soporte y asistencia disponible las 24 horas del día, así como la verificación de identidad de los conductores y la anonimización de datos para proteger la privacidad de los usuarios.

También se ha habilitado la opción de compartir la información de los trayectos en tiempo real con contactos de confianza, y la posibilidad de grabar audio durante los viajes, material que puede ser entregado a las autoridades en caso de ser requerido.

Según explicó Pablo Lamuraglia, director de Seguridad para Hispanoamérica, la seguridad debe entenderse como una responsabilidad compartida entre pasajeros, conductores y la propia plataforma. En ese sentido, la aplicación proyecta una inversión de más de 15 millones de dólares en 2025 en la región con el fin de seguir ampliando su ecosistema de protección y prevención.

Aunque el debate sobre la regulación y supervisión de estas plataformas en República Dominicana continúa abierto, el anuncio de nuevas medidas refuerza el interés de los usuarios por contar con opciones de movilidad más seguras y confiables.