El auge de los Chatbots como ChatGPT ha revolucionado la manera en que interactuamos con la Inteligencia Artificial. ChatGPT fue desarrollado por OpenAI en 2020 como parte de su programa de investigación. El modelo se basa en la tecnología de aprendizaje profundo y fue entrenado utilizando grandes cantidades de datos de texto para entender y generar lenguaje natural proporcionando respuestas personalizadas y útiles.

Los usos son ilimitados, desde asistencia virtual, servicio al cliente, responder a preguntas amplias o específicas, redactar un correo o ensayo, hasta completar los exámenes más difíciles.

En materia de políticas públicas, se han visto casos, como en Massachussets, en que utilizaron esta herramienta para redactar un Proyecto de Ley para la regulación de Inteligencia Artificial. Otros usos, un tanto más éticos y nobles, sería implementarlo como instrumento de análisis de datos ya que puede ser entrenado en grandes cantidades de datos para identificar tendencias y patrones que ayuden en la formulación de políticas públicas más efectivas.

El Gobierno Dominicano, en especial, la gestión actual, ha llevado a cabo esfuerzos significativos para digitalizar y modernizar los servicios públicos a través de la Agenda Digital 2030. Esta herramienta, brinda un sinnúmero de ventajas de cara a facilitar una asistencia a los ciudadanos y ofrecer ayuda en línea para responder a preguntas sobre trámites y procesos gubernamentales.

A la vez, puede recopilar información de las dudas y problemas más frecuentes.
Si bien estos sistemas pueden ser beneficiosos en muchos casos, también hay varias repercusiones negativas asociadas con su uso. Las que desde mi perspectiva resultan más riesgosas para el futuro de la República Dominicana, son el efecto a futuro en la educación y el empleo.

En la educación, el uso excesivo de estas tecnologías podría disminuir la capacidad de los estudiantes para pensar críticamente y desarrollar habilidades de investigación. Además, puede desalentar a los estudiantes de leer y aprender de fuentes confiables y verificadas, lo que tendría como consecuencia la la propagación de información falsa y perjudicial.

En el ámbito laboral, podría reemplazar a los trabajadores humanos en ciertas tareas y conllevar la pérdida de empleos. El país ha batallado durante muchos años para poder generar empleos suficientes y dignos para todos los dominicanos, por lo que la preparación en áreas como la gestión emocional y el buen trato humano al cliente, que no son reemplazables por tecnologías, son cruciales para el futuro de los dominicanos.

Por: Orlando Jorge Villegas

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