SANTO DOMINGO.- Como parte de una política de formación profesional a su personal para lograr eficiencia en el servicio y mejor defensa de los derechos del consumidor dominicano, PRO CONSUIMDOR envió a México a su Coordinadora de Encuestas a capacitarse en Generación de Información Estadísticas.

Se trata de la licenciada Heidy Iliana Díaz Silvestre, quien fue becada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía del Estado de Aguascalientes de México, donde se impartió el primer Taller Internacional sobre el Proceso de Generación de Información Estadística a través de Encuestas en Hogares.

En el Taller Internacional de Capacitación participaron delegaciones de diversos países de la región, durante el cual se planteó como objetivo empoderar a los participantes de las principales herramientas que comprende la realización de encuestas como método de obtención de información fiable en cualquier proceso investigativo.

La capacitación es el resultado de un acuerdo en la XII Cumbre del Mecanismo de Diálogo y Concertación de Tuxtla en asuntos de cooperación para el desarrollo de los países de Mesoamérica, integrado por naciones de Centro América, entre ellas Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, y Panamá y nueve estados de México: Campeche, Chiapas, Guerrero, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz y Yucatán, entre otras.

La licenciada Díaz Silvestre explicó que durante la capacitación se presentó un proyecto de encuesta nacional sobre confianza del consumidor, cuyo objetivo principal es la generación de información que permita obtener indicadores sobre el grado de satisfacción de la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país.

Manifestó que ese proyecto sobre encuesta nacional de confianza del consumidor llamó su atención porque genera información a través de la cual se puede pronosticar un comportamiento determinado a corto plazo de la demanda agregada y del crecimiento económico.

Planteó que los indicadores obtenidos de esta encuesta son utilizados por el Banco Nacional de México para analizar el desarrollo económico del país y tomar medidas que eviten la especulación fruto de la demanda de un bien o servicio.

Pro Consumidor informó que con la estrategia de capacitar a sus servidores no sólo constituye un valor agregado en términos de recursos humanos, sino que en términos reales se concreta en la aplicación de conocimientos en las áreas en la que el empleado ejerce sus funciones.

Se explicó que la experiencia de la licenciada Díaz Silvestre es aprovechable para aumentar la eficiencia en el trabajo con los Promotores de Buenas Prácticas en el Comercio, con los cuales coordina labores en la Sección de Encuestas del Departamento de Inspección y Vigilancia de Pro Consumidor.