Santo Domingo.- La trasformación digital es uno de los principales retos que enfrenta el Banco de Reservas al celebrar mañana sus 78 aniversario, esto pese a las múltiples acciones que realiza en procura de la invocación y actualización que lo conecta con un público más joven.
Este no es el único desafío, pero si uno de los más apremiantes, pues la demanda de los nuevos clientes incluye “desde querer tener el banco en su casa, hasta tenerlo en el teléfono celular desde cualquier lugar donde estén, señaló este miércoles el administrador general, Simón Lizardo Mezquita, en el Almuerzo Semanal del Grupo de Comunicaciones Corripio.
“Los servicios financieros ofertados por Banreservas tienen un mercado millennials muy exigente, por tal razón hemos ido trasformando de manera paulatina la base tecnológica, innovando los equipos y el sistema operativo, para poder atender con alta calidad de servicio a nuestros clientes y de esta manera ser parte del cambio”, agregó Lizardo.
Este desafío lleva a la constante capacitación de un personal que necesita estar actualizado para brindar a sus más de 3 millones de clientes servicios que respondan a sus necesidades.
Para facilitar un servicio más confiable para los consumidores el Banco de Reservas inauguró recientemente una dirección de ciberseguridad, con el cual intenta proteger el sistema de ataques naciones o internaciones.
“Todo esto ha sido posible gracias a las acciones intencionales del Gobierno dominicano y a la Autoridad Monetaria Financiera para que toda entidad esté protegida de la suplantación de identidades y la falsificación de medios de pago”, dijo Lizardo Mezquita
Plataforma
Respecto a la plataforma del banco, Roberto José Jiménez Lubrano, director general senior Negocios Especializados, resaltó que se han realizado mejoras significativas, las cuales han sido bien recibidas por los usuarios.
“Dichos cambios fueron el resultado de reuniones que realizamos directamente con los clientes y fueron estos quienes dieron la retroalimentación de qué era lo que ellos querían tener en la página de su banco, lo cual también de utilizo para a la aplicación”, afirmó Jiménez Lubrano.
Junto a Lizardo asistieron Rienzi Pared Pérez, subadministrador de Empresas Subsidiarias; Andrés Guerrero, contralor; Melvin Felipe Deschamps, tesorero; Raúl Ovalle Marte, asesor Económico y Orión Mejía Ventura, director general de Comunicaciones y Mercadeo.
