Los usuarios de las Oficialías del Estado Civil y los Centros de Cedulación de la Junta Central Electoral (JCE) expresaron altos niveles de satisfacción por los servicios de calidad que ofrecen a nivel nacional, según encuesta realizada por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

También se valoró en un 88% la calidad del servicio y con un alto porcentaje los niveles físicos de las Oficialías y en un 91% el aspecto físico del personal.

De acuerdo a los auspiciadores españoles de la encuesta dada a conocer ayer en la JCE y ante el pleno del organismo de elecciones y de la Cámara de Cuentas, del Tribunal Superior Electoral, el 91.8 por ciento de los usuarios de las Oficialías del Estado Civil y los Centros de Servicios se muestra mayormente satisfecho o muy satisfecho con el servicio tanto en la capital como en las diferentes regiones del país.

La agencia trató con la encuesta de determinar el impacto que produce la inversión de recursos que realiza la JCE para cursos y talleres de entrenamientos y capacitación de personal, a través de la Escuela Nacional de Formación Electoral y del Estado Civil (EFEC).

El trabajo de campo fue realizado entre el 21 y 27 de febrero 2012, a personas mayores de edad, usuarios de los servicios prestados por la JCE.

La encuesta auspiciada por la Agencia Española establece que el 96 por ciento de los consultados considera que las oficinas de la Junta son de fácil acceso, asimismo el 95.4 por ciento cree que los horarios de servicios son adecuados para sus diligencias.

El consultor José Manuel Ruano de la Fuente, director técnico de la AECID, al ofrecer los detalles manifestó que se midió la percepción de las personas por edades, nivel de educación y sexo y que los más jóvenes fueron más críticos en algunos temas.

Sobre el nivel de atención prestada a los usuarios, estableció que para la mayoría de los ciudadanos esta es adecuada, aunque se muestran relativamente más críticos los jóvenes y usuarios de menor formación.

Los resultados muestran un alto grado de satisfacción con el servicio recibido en las oficinas de la Junta Central Electoral, destacándose que el 42.6 por ciento de los consultados dijo estar muy satisfecho en tanto que el 49.2 por ciento afirmó estar satisfecho. Solo el 5.8% dijo estar poco o muy insatisfecho.