La Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC) expresó este lunes que la mayoría de sus miembros tienen políticas de devoluciones de los artículos que expenden y las comunican a sus clientes.

En ese sentido, recomendó a las empresas comerciales evitar conflictos innecesarios informando debidamente a sus clientes sobre sus políticas de devoluciones.

La ONEC habló respondió así a la información publicada por El Nacional, sobre la negartiva de los comerciantes a devolver el dinero reclamado cuando los clientes optan por no comprar una determinada mercancía.

El comercio organizado y formal, establecido en tiendas y supermercados, en su mayoría, tiene la disposición de atender las demandas de devolución de cualquier producto, indica la entidad.

Agrega que un ejemplo de esto es que tiene un personal disponible para ello.

En el caso de los medicamentos y leches, indicó que se trata de artículos con implicaciones con la salud y la vida de los consumidores y que, por lo tanto, deben ser conservados vajo condiciones controladas de temperatura, humedad e iluminación, entre otras.

Precisa que, por lo tanto, se estipula un corto tiempo para recibir en devolución los productos de esa categoría.

Indicaron que esa medida de debe, precisamente, al interés del comercio de proteger al consumidor que, eventualmente, comprará el medicamento o leche que ha sido devuelta.

Considera imprescindible garantizar la calidad e integridad del medicamento devuelto, para cuidar la vida y la salud de los consumidores.

Lo importante es que los establecimientos cumplan con los compromisos asumidos en sus políticas de devoluciones, indica la ONEC

Informa que ciertamente, hay comercios que, por razones de control, optan por no devolver dinero.

Evitar conflictos

La Organización Nacional de Empresas Comerciales exhorta a sus miembros a comunicar adecuadamente a sus clientes sus políticas de devoluciones, para evitar conflictos innecesarios.