La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) anunció que en lo que va de año incrementó sus clientes en 206 mil 888, lo que representa un incremento de 33%.
Su administrado, Radhamés Del Carmen Mariñez, detalló que los clientes telemedidos se incrementaron en un 160%; los telefacturados en un 159% y los prepagados en un 475%.
Explicó que Edesur no se detiene sino que trabaja día tras día para lograr los objetivos que se trazaron sus principales autoridades y que en la actualidad la empresa puede exhibir importantes logros.
Del Carmen Maríñez, al pronunciar un discurso durante la eucaristía con motivo del 20 aniversario, felicitó al personal de la empresa por el nivel de compromiso mostrado durante todo este tiempo y los exhortó a continuar hacia delante para brindar calidad de vida a sus clientes.
Entre los logros que se pueden exhibir están el desarrollo de nuevas modalidades de pago, como son APP móvil, Pago Recurrente, instalación de “Kioscos Auto Servicio”, en las Oficinas Naco y Rómulo.
De igual forma está la implementación del “Chat Edesur”, servicio automatizado para que los clientes puedan realizar consultas de contrato, pagos, conocer estado de los circuitos y averías, así como conocer horario de pago, sistema de mensajería a nuestros clientes.
Del Carmen fue enfático en señalar que fue redefinida la estructura Organizativa de Edesur bajo un modelo de gestión orientado a resultados, basado en valores y de cara al cliente.
“Logramos ser una de las instituciones con mejor nivel de transparencia, con un promedio superior a 90 puntos en la evaluación del Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública, ocupamos el sexto lugar en el ranking de las instituciones gubernamentales”, puntualizó.
Edesur obtuvo las Certificaciones Nortic E1, Nortic A3, Nortic A2 de la Optic y Renovación de la Nortic E1, así como premio a la Mejor Campaña Comunicacional para Cambio Organizacional en los premios Fundacom – España, Construyendo la “Nueva Edesur”.
