El Ministerio de Turismo de la República Dominicana (MITUR) y Sansouci Puerto de Santo Domingo, realizaron ayer el taller “capacitación FCCA de Primeria Línea en Servicio al Cliente en Destino”, dirigido a guías turísticos, turoperadores y a prestadores de servicios vinculados a la industria nacional de cruceros.

El entrenamiento contó con 240 participantes, entre ellos guías turísticos, turoperadores, taxistas, agentes de seguridad, entre otros; los cuales recibieron certificados avalados por la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA por sus siglas en inglés).

La actividad tuvo una duración de dos días, y fue presidido por Claudine Pohl, de la empresa canadiense de formación turística marítima “Aquila Center for Cruise Excellence”.

En la misma se incluyeron temas sobre la concienciación del turismo responsable y sostenible, seguridad, imagen del destino, estrategias aplicadas por las empresas de cruceros, compras, tipos de excursiones, entre otros.

Marlenis Pérez, subdirectora de Cruceros del MITUR, dijo que como parte de la estrategia, los talleres procuran la excelencia tanto en el trato y calidad de los servicios que reciben los turistas al tocar suelo dominicano.

La funcionaria explicó o que esta es una iniciativa del Ministro de Turismo, Francisco Javier García, con el objetivo de promocionar aún más la ciudad de Santo Domingo como parte de las acciones de apoyo con miras a consolidar el liderazgo del país en la industria turística.

Pérez ponderó las iniciativas dominicanas en procura de mejorar el turismo nacional.