La Fundación por los Derechos del Consumidor (FUNDECOM) saludó la disposición del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), que ordenó a la compañía telefónica CODETEL pagar a los usuarios de telefonía móvil un equivalente en promedio al 8.3% del consumo mensual por usuario de la modalidad prepago.

La resolución de Indotel ordena a CODETEL llevar a cabo ese plan de bonificación por la degradación en su plataforma GSM, ocurrida durante los días del 19 al 23 de mayo de 2008.

En tal sentido, Alfonsina Cuesta, directora ejecutiva de FUNDECOM, consideró que el Indotel debe ser más enérgico con todas las prestadoras de servicios, debido a que en los últimos meses las quejas de servicios de las telefónicas han aumentado.

En ese mismo orden se quejó de que el costo de los minutos con tarjetas salen más caro que los convencionales, porque el tiempo de duración no se corresponde con el precio de la tarjeta. O sea un minuto sale mucho más costoso cuando es con tarjeta, porque el tiempo de duración de la llamada es más corto, detalló Cuesta.

La representante de la entidad defensora de los consumidores explicó también que el servicio de atención al cliente ha bajado de calidad por las dificultades que tienen que enfrentar los usuarios se presentan o llaman para reportar alguna queja. Asimismo se quejó de que de la compañía de Telecable llaman a los clientes para el cambio de las cajas de análoga a digital, diciéndole este cambio no tiene costo, sin embargo cuando los usuarios se presentan tienen que pagar, porque no es gratis.

Otro servicio del que se quejó la directora de FUNDECOM, fue del servicio del Internet.

Para FUNDECOM el costo de los minutos con tarjetas salen más caro que los convencionales, porque el tiempo de duración no se corresponde con el precio de la tarjeta.

El tiempo de duración de la llamada es más corto cuando se usa tarjeta, lo cual hace más cara estas llamadas que las convencionales.