El superintendente de Electricidad, ingeniero Eduardo Quincoces exhortó a los usuarios del servicio eléctrico acudir primero a las distribuidoras hacer sus reclamaciones, quejas sobre facturas incorrectas, cortes indebidos y de no estar conformes con la repuesta, tramitar las mismas a las oficinas más cercanas de Protección al Consumidor (PROTECOM).

Indicó que una de la funciones de la SIE es proteger los derechos de los usuarios, tal y como establece la Ley General de Electricidad e instruyó a la dirección de PROTECOM atender a los usuarios eficientemente, defendiendo sus derechos.

El funcionario se expresó en esos términos en los actos de aperturas de varios puntos expresos de servicios a los usuarios de electricidad, puestos en funcionamiento. El primero, en el Supermercado Nacional de la avenida Charles de Gaulle, No. 10, ensanche Los Trinitarios, Santo Domingo Este, el segundo en el Supermercado La Sirena de las Hermanas Mirabal, Villa Mella, Santo Domingo Norte y el miércoles primero de Mayo dejarán abierto al público otro en el edificio Haché de la avenida John F. Kennedy del Distrito Nacional.

Esos actos estuvieron encabezados además del Ing. Quincoces, por los miembros del Consejo Directivo de la SIE, doctor Diógenes Rodríguez y el licenciado Ángel Canó, con la presencia de representantes de las distribuidoras de la demarcación donde fueron aperturados los nuevos centros de servicios.

El superintendente resaltó la importancia de esa modalidad porque facilita a los residentes y visitantes a esas plazas comerciales obtener informaciones sobre el servicio eléctrico y hacer reclamaciones de la facturación de su consumo.

El funcionario explicó que la SIE desarrolla un plan para tener abiertos en las 32 provincias alrededor de 40 centros de atención a los usuarios de electricidad, como una forma de optimizar la calidad del servicio, tener mayor disponibilidad y penetración en la población y sobre todo mejorar la atención, tiempo y respuestas.

La Superintendencia de Electricidad tiene 21 oficinas de Protección al Consumidor (PROTECOM) en diferentes provincias y el Distrito Nacional, entre estas en Santiago, San Francisco, La Vega, Puerto Plata, Moca, Nagua, San Cristóbal, Azua, San Juan de la Maguana, Barahona, Baní, San Pedro de Macorís, La Romana e Higuey.

A través de esas oficinas la SIE recibió el pasado año 27 mil 600 reclamaciones en su mayoría sobre el tema de la facturación, de las cuales el 40 por ciento fue favorable para los usuarios.

En el 2012 las distribuidoras de electricidad tuvieron que devolver en créditos a sus clientes 133.0 millones de pesos y cada mes la SIE ordena la acreditación de un promedio de 11.0 millones a los usuarios del servicio eléctrico.