Varios bancos comerciales están notificando a sus clientes que las tarifas por servicios bancarios serán aumentadas a partir del primero de enero, para lo cual piden a éstos consultar los nuevos precios en las páginas web o a números telefónicos destinados a esos fines.

El Nacional obtuvo varias de esas notificaciones, pero al llamar a los teléfonos señalados, los oficiales encargados indicaron que no tenían esas informaciones a mano, en unos casos y en otros, parecían tener confusión acerca de sobre qué eran cuestionados.

La mayor parte de los usuarios de los servicios bancarios vía cajeros automáticos tiene la creencia de que por las transacciones que realizan en la entidad donde tienen sus cuentas no se les cobra, pero un estado de cuentas de ahorros indica que todos los retiros de cajeros automáticos tienen el cobro de una comisión.

Lo mismo ocurre con el retiro de ahorros vía ventanilla donde se le aplica al cliente una tasa por el uso de ese servicio.

Uno de los avisos establece textualmente que a partir del primero, de enero de 2012 la comisión pro Uso de ATM Otro Banco Local sufrirá un ajuste.

Este no se especifica, sino que invita a los usuarios a consultar el tarifario actualizado a través de Internet para lo cual debe hacer uso de su clave de acceso.

Otra forma de consulta es a través del teléfono.

Prácticamente todos los servicios que se ofrecen a los clientes en los bancos tienen una tarifa.

Para las cuentas de ahorros con tarjeta incluso existe un balance mínimo, que en algunos casos es de tres mil pesos y cuando a una fecha determinada el balance no tiene ese nivel, se le aplica al cliente una penalización.

Se observó que ninguno de los avisos enviados a los clientes anunciando el aumento de los servicios a partir de enero, dice en qué proporción será el ajuste, aún cuando es obvio que este existe, debido a la invitación para conocerlo vía Internet o telefónica.

La forma de elaboración de los balances de las cuentas también está creando confusión y en algunos casos tienen un cobro doble por el mismo servicio.

Así un estado de cuenta en el cual hay registradas 13 transacciones, tiene cinco cobros de comisión por retiro, tanto en ventanilla como en cajeros, en dos casos dos cobros por un mismo retiro y otro por tener un balance en la cuenta de ahorros por debajo del nivel establecido.

UN APUNTE

Masivo

El aumento del uso de los servicios bancarios por parte de cientos de miles de nuevos usuarios, que se han incorporado por diversas vías, incluyendo las tarjetas de subsidios sociales, implica un costo que los bancos compensan vía cobro de servicios.