La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) presentó los resultados de la encuesta realizada por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), en donde se muestran las mejorías alcanzadas por esta distribuidora durante el año 2009.
Los resultados de la encuesta indican que EDE Este incrementó en 3 puntos porcentuales el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida (ISCAL) al pasar de 52.3% en el 2008 a 55.6% en el 2009. Este indicador está compuesto por la valoración de los atributos de percepción de calidad en suministro de electricidad, atención al cliente, facturación, alumbrado público, responsabilidad social, información, comunicación e imagen.
Según información servida por la Gerencia de Comunicación Estratégica, en el renglón suministro de electricidad hubo un incremento de un 3.9% al situarse de 41.2% en el 2008 a 45.1% en el 2009. En factura se obtuvo un incremento de 10 puntos porcentuales al pasar de 67% 77%.
El Nacional
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