Todo debe estar resuelto para la satisfacción de la gente que los visita, desde la comida en el grado que guste a todo el mundo hasta la piscina, la animación, los servicios de la habitación.

Pera que todo ese complejo de servicios se encuentre en punto, hace falta el trabajo anónimo de una legión de hombres y mujeres que se levantan primero que todo el mundo para arreglar ese paraíso disponible y colocarlo en condiciones de excelencia.

En el hotel Grand Paradise Amsa Marina Samaná, en la última puntita de la península, Pedro Rivera Rosario, es uno de los héroes desconocidos del trabajo para que otros gocen. Rivera Rosario es el técnico limpiador y clorinador de las tres piscinas.

Tiene que levantarse a las a las cinco y treinta minutos de la madrugada para finaliza cerca de las seis y treinta. No puede quedar una pajita, un residuo el fondo debe aspirarse pulgada a pulgada y luego recoger cuanto queda en la superficie. Rivera, tiene cuatro años haciendo exactamente lo mismo.

Y para Pedro, cada día es una jornada nueva. Sonríe satisfecho cuando ve a los visitantes del hotel disfrutar de la piscina. Mártires Avelino, técnico de habitación, se pasa el día completo sirviendo a los huéspedes que tengan alguna dificultad en ellas, desde el aire acondicionado hasta el televisor, pasando por los asuntos de plomería y baños, .procurando que la satisfacción de la gente.

Dulce Milagros de la Rosa, con todo y el nombre poético que la enmarca, es el ángel que dispone todo en la habitación para que, a llegar la familia visitante, lo encuentre todo acogedor y reluciente…desde las sabanas, almohadas, las amenidades del baño hasta las flores en las almohadas.

Este personal trabaja hotelería para la única cadena de capital netamente dominicano, Amsa Marina, que está cumpliendo ahora 25 años, pese a que salió tímidamente a un mercado dominicano dominado por las grandes cadenas internacionales. La visión de empresarios dominicanos se planteó, ¿Por qué no crear una cadena dominicana para servir a nacionales y extranjeros?

Cuando Amsa fue creada como empresa orientada al turismo y que posteriormente se fusiono con Casa Marina, otro grupo dominicano, en muchos pasillos de la industria, se pensó que no resistía dos años .Con más deseos de trabajar que capitales, Amsa Marina supo aprovechar sus fortalezas, creando un «espíritu Amsa Marina» en su personal.