Como cada Domingo José Rafael Sosa

A favor de Delta

Conozco al detalle, por haber sido invitado a Atlanta a la base de operaciones de Delta Air Lines, de sus criterios éticos y su visión de servicio al público, como una de las aerolíneas norteamericanas de mayor importancia, que se ha sabido operar con eficiencia y que contribuye, con sus operaciones en el país a apoyar la conectividad del país, fortalecer el turismo e impulsar el progreso general en materia de vialidad aérea.

Por esto, no comprendo y no acepto, dos fallos de su personal, el de una operadora en el caunter de Niza, que al revisar mi pasaporte para regresar al país vía NY, (vuelo Delta 413 del jueves 22 de mayo) solo vio un visado norteamericano vencido por el plazo de tres meses que me dieron en el consulado en esa oportunidad, La chica se manejo muy mal. Se manifestó molesta y llevó mi pasaporte a la oficina para una inspección de unos 15 minutos. Desde allá vino y me proceso la salida, poniendo un sello rojo en el pasaporte, maleta y bulto de mano, con la advertencia para que los puntos de seguridad (tres en total) que me quedaban por pasar hasta el avión, me revisaran en detalle pasaporte, maleta y bulto de mano, haciéndome perder tiempo y pasar por una situación tan incómoda como discriminatoria. Tres páginas más allá de la visa vencida, estaba la visa vigente por 10 años, hasta el 2021. Pero ella no la vio. O no estaba en un buen día y le cogió con el caribeño mulato que debía salir de Niza hacia Estados Unidos. Conservo los sellitos rojos injustamente puestos por esa empleada de Delta a disposición de quien los quiera ver, Fue una agresión que no esperaba,

Para completar, el vuelo desde New York, el 495, estaba fijado para salir a las 7:44 minutos de la noche del jueves 22. Salimos de las 12 de la noche y a mi casa llegue a las seis de la mañana del viernes 23, además de que las puertas de salida fueron cambiadas cinco veces, obligándonos a caminar extensiva y abusivamente. La explicación ofrecida era que el personal de conducción de la nave venia de Atlanta y se había retrasado. La empresa compensó las cinco horas de abusiva espera, con unos maníes, agua en botellas pequeñas y unos sandwichs de a dólar. Un abuso y un mal manejo no digno de la Delta que conozco a fondo. Me gustaría que me explicaran y me repararan satisfactoriamente esos incidentes.