El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) implementará un programa de re-entrenamiento del idioma inglés, dirigido a 600 personas que prestan servicios en los Centros de Interacción Telefónica (Call Centers) y Business Process Outsourcing(BPO), con el propósito de mejorar sus habilidades en la realización de sus labores.

Esta iniciativa se desarrollará en virtud de un memorándum de entendimiento firmado entre el INFOTEP, el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) y la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA).

Durante el acto de firma del acuerdo, efectuado en el salón multiusos del INFOTEP, Rafael Ovalles indicó que el innovador programa viene a suplir la necesidad de cualificación que tiene el subsector de centros de contacto, considerado como uno de los que mayor potencial de crecimiento tiene en el sector zonas francas del país.

Esta capacitación, que inicia en septiembre, tendrá una duración de no más de seis meses. Se extenderá a potenciales colaboradores de los referidos centros dedicados a la absorción, administración y ejecución de procesos especializados que apoyan las empresas en áreas como: marketing digital, cobros, finanzas, manejo y almacenamiento de datos.

Ovalles resaltó la trascendencia del plan de formación, que impactará de manera positiva a 62 empresas, que a su vez generan 25,000 empleos directos, los cuales en muchos casos representan la primera experiencia laboral de muchos jóvenes.

Mientras, la directora ejecutiva del CNZFE, Luisa Fernández, agradeció el apoyo del INFOTEP para el desarrollo de este programa, el cual potencializará los conocimientos del capital humano de los call centers.

Añadió que este tipo de capacitación especializada contribuye al crecimiento y sostenibilidad de la industria en beneficio del desarrollo de la economía nacional.

En tanto, el presidente de ADOZONA, José Tomás Contreras expresó que con esta iniciativa de manos del INFOTEP, vuelven a dar un paso de trascendental importancia en el interés de aportar de manera significativa con las metas de creación de empleos del presente Gobierno.

“Estamos convencidos de que a través de esta efectiva alianza público-privada, las zonas francas continuarán incrementando de manera significativa sus contribuciones al desarrollo económico y social de República Dominicana”, aseguró Contreras.

De su lado, el coordinador de los Call Centers, representante de la empresa Advensus, Thomas Oronti, explicó que los centros de interacción telefónica brindan múltiples servicios focalizados según los requerimientos de las empresas, por lo que el entrenamiento de técnicos en el idioma inglés es vital para incrementar la competitividad del sector.

El memorándum de entendimiento fue suscrito por el director general del INFOTEP, Rafael Ovalles, la directora ejecutiva del CNZFE, Luisa Fernández y el presidente de ADOZONA, José Tomás Contreras.

Como parte del proyecto, las empresas participantes asumen el compromiso de contratar al menos el 60% de los egresados de la capacitación.

Para acceder al programa formativo las empresas pueden hacer sus solicitudes al Comité Nacional Coordinador del Programa INFOTEP/Zonas Francas. Además, deben estar previamente aprobadas por el CNZFEpara operar y al día con las obligaciones y deberes que el organismo exige. A la actividad asistieron el director ejecutivo del Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana(CEI-RD), Luis Henry Molina, ejecutivos de empresas de call centers y gerentes del INFOTEP.