La creciente competitividad entre los mercados origina cambios en las necesidades y expectativas de los clientes.

Los productos que ayer les parecían excelentes, hoy pueden no ser satisfactorios.

Es por esto que Lukkap Dominicana, pioneros en experiencia de clientes y empleados presentó la conferencia “Experiencia de empleados y clientes en el siglo XXI”, en la Universidad Pucmm, con las ponencias de los conferencistas españoles Rafael Vara y Nicolás Santamaría y, de la República Dominicana, Lourdes Nivar.

La conferencia organizada por Lukkap, empresa española representada por Grupo Macroinvest en República Dominicana contribuye a transformar el futuro, compartió temas como algunos casos de éxito en los que incluyó la compra en una experiencia placentera, una buena visita para incrementar las cuotas de mercado, la venta cruzada y bienestar de los empleados, y los planes de pensiones.

El conversatorio inició con el discurso de bienvenida de la presidente y directora ejecutiva de Grupo Macroinvest, Lourdes Nivar, quien agradeció a los presentes y reafirmó su compromiso de transformar empresas y personas a través del desarrollo y la generación de futuro hoy.
“El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito”, expresó.

Posteriormente, la también consultora experta en investigación especializada de mercado aprovechó para explicar que Grupo Macroinvest es un eficiente proveedor de servicios innovadores, personales y empresariales, creando experiencias de clientes únicas y memorables a través del diseño, medición y cultura de servicio, apoyado en sus marcas Service Quality School, MSC (Mystery Shopper Check) y Lukkap Dominicana.