Más de 90 millones de pesos se han conciliado a favor de los consumidores procedentes de garantías estipuladas en productos, electrodomésticos y vehículos a través de la intervención de Instituto de Nacional de Protección de los Derecho del Consumidor, Pro Consumidor.

La información fue dada por su directora ejecutiva, licenciada Altagracia Paulino, durante su participación en el programa Sólo para Mujeres, que dirige la comunicadora Zoila Luna a través de la estación de radio Zol 106.1.

Esos 90 millones de pesos son producto de reclamaciones que los ciudadanos han hecho en Pro consumidor, a través del Departamento de Conciliaciones de la institución, dijo Paulino.

Agregó que la Ley 358-05 en los artículos del 70 al 80 protege a los consumidores en cuanto a las garantías que debe tener un artículo que comprado con defectos o que no funcione, esa ley obliga a los proveedores a darle servicio de reparación sin costo o a cambiarle el artículo.

Expresó que los consumidores cuando devuelvan un bien para repararlo, deben tomar la fecha de inicio de la reparación a los fines de que no se le compute el tiempo de garantía mientras dure sin usar el producto.

La directora de Pro Consumidor dijo que la Ley establece primero que el artículo se debe reparar, si no funciona, cambiarlo por uno nuevo y si la empresa no lo tiene, devolverle el dinero, para estos casos no funciona la nota de crédito.

En cuanto a la nota de crédito, la funcionaria dijo que las empresas tienen que devolver el dinero del artículo. En se sentido, se dieron pasos concretos para enfrentar esa situación con varios legisladores.