PUNTA CANA. Las corporaciones hoteleras de la región del Caribe deben ofrecer al visitante que reserva a través de sus páginas web, la posibilidad de disfrutar de valores agregados, que necesariamente no tienen que ver con el precio del paquete turístico, afirmó el experto Carter Wilson. “Cuando una persona está pensando hacer una reservación tiene otras cosas de valor que son más importante para el huesped que el precio.

Cita como ejemplo, que algunos huéspedes quieren poder marcharse más tarde del hotel o acceso a internet, mientras están el hotel, además, de estar más cerca de la entrada principal”, dijo. Wilson habló sobre las tendencias del mercado durante la Tercera Conferencia Caribeña de Inversiones en Hotelería y Turismo (CHICOS-2013).

Wilson, director de STR Analistas, consideró que si los hoteles tienen posibles visitantes haciendo una reservación por el internet deben darle la oportunidad de recibir esos beneficios, debido a que para el visitante eso es un valor agregado. Puso como ejemplo que hay personas que vienen con grandes grupos desde hace algunos años y los hoteles tienen que buscar la forma de incentivarlos para que permanezcan en la marca, esto es una forma de marcar la diferencia con las agencias.

Consideró que todo eso representa un gran valor para el visitante, incentivos que los hoteles pueden utilizar para aumentar la captación de visitantes que reserven por medio de las páginas web. “Estamos en un momento en que la industria hotelera tiene la gran oportunidad para la captación de visitantes por medio de la internet, dijo.