En sucursales del Banco de Reservas ningún empleado le brinda una sonrisa o un saludo al usuario, mucho menos una tacita de café. Lo que pueden darle es un empujón en una de esas tediosas y largas filas que se forman, pues nunca tienen la cantidad de cajeros y de cajeras necesaria para atender la demanda de su millonaria clientela, al ser obligatorio, por ley, que todos los servidores públicos, jubilados y pensionados del Estado, cobren a través de esa deficiente entidad financiera.

Emitir un cheque del Banco de Reservas sale caro, pues del cheque descuentan el 0.15% y adicionalmente cobran una comisión. De igual forma, durante el mes, hacen descuentos por uso de cajero, de seguro y otros tantos de montos menores que resultan sospechosos. Y las explicaciones el cliente no las entiende.

Lo peor de todo es que el cliente no tiene seguridad ni garantía de su dinero, pues de forma regular el usuario es objeto de fraudes, mediante consumos por internet, en tiendas y retiros de dinero con tarjetas clonadas.

¿Cómo las bandas delincuenciales obtienen los datos de los usarios para la elaboración de tarjetas similares?
Algo más: ¿Por qué si los cajeros automáticos tienen cámaras de seguridad a las pocas horas no son apresados los delincuentes que hacen retiros fraudulentos? ¿Ha visto usted, amigo lector, alguna vez al Banco de Reservas entregando a los miembros de bandas delincuenciales a las autoridades de la justicia, para fines de procesamiento y condena por sus hechos delictuosos?

El Banco de Reservas se limita a recibir una reclamación del usuario. Y para dar respuesta se toma entre 15 y 60 días y finalmente negar la acreditación, sin exponer detalles de la supuesta investigación que realizó, como en efecto ocurrió en el mes de diciembre. Hicieron fiesta con los infelices clientes.

El propio autor de este artículo fue víctima de un retiro de 20 mil pesos en un cajero automático. Veinte mil pesos no me hacen más pobre, pero molesta el robo. Y molestó más la respuesta desfavorable que me dieron, cuando lo que procede es el apresamiento inmediato del malhechor, juntarlo con el suscrito y someterlo a la justicia.