El milagro Access

Access fue primero una idea y un sueño en la mente de Manuel Quiterio Cedeño, del CICOM, a la que se le dio forma de proyecto de comunicación sobre un criterio: ser el portal de información turística sobre el país que de mejor manera y a la mayor cantidad de personas en el mundo (sobre todo a los actores y promotores del turismo internacional) llevara en un tono positivo e invitador, la información turística dominicana. Hubo quienes pensaron que sería un portal como muchos otros disponible para decir que tenemos buen sol y buenas playas y que entrarían las 50 mil personas mensuales como ocurre casi siempre.

Pues no. Access (editado inicialmente en español, alemán, italiano, francés, inglés, ruso y portugués, finalmente en mandarín) se diseñó para incidir en los círculos turísticos de los países emisores y potencialmente emisores.

Actualmente más de 75 mil agencias, profesionales y periodistas reciben cada semana un boletín de alerta con un resumen de las informaciones incluidas en la semana. De estas 35 mil son de Estados Unidos y Canadá nuestros dos principales mercados.

El resultado ha sido un crecimiento de 161% en su visitación en los mercados tradicionales, al pasar de 464 mil a 746 mil. En la mitad del año se ha alcanzado el 78% de las visitas de esta procedencia registradas en los 12 meses del 2013. La referencia para valorar estas visitas son los 2.7 millones de turistas extranjeros recibidos en el semestre desde estos mercados.

En cuanto a China, Access incluyó el Mandarín a partir de julio del 2013. El crecimiento registrado entre el segundo semestre del 2013 y el primer semestre del 2014 es de un 14%, al pasar de 2.7 millones de visitas a 3.1 millones, más de 448 mil visitas adicionales en estos meses. Computados los 12 meses del 2013 el promedio diario de visitas fue de 10,241 que se duplicó en el primer semestre del 2014 al llegar a 21,659. En el 2013 la inversión por visita fue de US$ 20 centavos, y el incremento extraordinario del pasado semestre la redujo a US$ 9 centavos. Preguntémonos ¿qué se podría llevar a este número de personas con esa inversión?

Para los mercados tradicionales el tiempo promedio de la visita llegó a 2.01 minutos en junio y para China 4.9 minutos. En junio pasado, más del 45% de los click son de personas que entran al portal más de una vez, lo que permite suponer que proceden de personas muy interesadas o son de consultas de agentes de viaje y profesionales del sector.