La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) puso en ejecución el Plan de Comunicación Directa, para resolver las quejas y denuncias de fugas y averías en las instalaciones de distribución. El director de la CAASD, arquitecto Alejandro Montás, dijo que el programa permitirá a los usuarios reportar las averías que se produzcan en sus sectores.
Explicó que los usuarios que deseen reportar averías y daños en las redes de distribución de agua potable pueden hacerlo a través de las redes sociales @rdcaasd, en Twitter, por Facebook, al correo electrónicoreporte.averias@caasd.gov.do, y a la flota 809-669-7452.
Explicó que el plan es parte del proceso de desarrollo institucional que ha asumido la entidad para ofrecer un mejor servicio y competir con los estándares internacionales de alta calidad, como lo es el modelo colombiano.
Estas informaciones fueron ofrecidas en un intercambio de experiencias realizado por la CAASD junto a técnicos del Acueducto de Santiago y de Barranquilla, Colombia, cuyo objetivo central de este encuentro fue socializar propuestas para el desarrollo y fortalecimiento institucional de la CAASD.
En el taller participaron funcionarios de alto nivel de la institución, quiénes aportaron sus conocimientos para elaborar un plan con el fin de eficientizar los procesos institucionales. En el intercambio, la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (Coraasan) compartió las experiencias de los trabajos que han realizado desde 1977. El subdirector de Operaciones de Coraasan, ingeniero Héctor Jáquez, hizo un recuento de las etapas por las que ha atravesado ese acueducto y las acciones que han permitido ofrecer un servicio con eficiencia.
La conferencia central estuvo a cargo del gerente técnico del Acueducto de Barranquilla, ingeniero Ramón Hemer y la dominicana Rosa Urania Abreu, quienes visitaron el país para intercambiar experiencias con técnicos dominicanos. La CAASD asume un proceso de reingeniería que implica la apertura de nuevos procesos, la revisión de la situación interna, así como el cambio de mentalidad sobre todo de los empleados que sirven para esta institución, asumiendo el ofrecer un buen servicio como el objetivo principal de esta entidad.
Este proceso es liderado por la firma O.Rojas & Consultores (ORC) quiénes han venido acompañando la institución con miras a lograr cambios significativos en lo que es la CAASD hoy día y se logre un desarrollo institucional que permitirá una mejora en los servicios ofrecidos.
Agua en abundancia
Muchos sectores de la Santo Domingo Este que confrontan escasez de agua, recibieron ayer el líquido durante todo el día, lo que se reflejó en un alivio para sus moradores que pudieron abastecerse. De forma inusual el agua llegó ayer a las 5:00 de la mañana a sectores como Los Mameyes, Villa Duarte, El Pensador y se fue alrededor de las 6:00 de la tarde.
UN APUNTE
La zona Este
En la mayoría de los barrios de la parte oriental aumentan las denuncias de falta de agua, especialmente cuando los apagones se prolongan.
Invivienda es uno de los sectores donde el agua llega, casi siempre cuando no hay energía eléctrica, lo que impide que las personas usen bombas para llenar tinacos o cisternas, para almacenamiento.
