Espero respuesta de Claro

Señor director:

Hace más de una semana me dirigí a usted por este mismo medio para relatarle el abuso que contra mí comete la telefónica Claro, al asignar a otra persona un teléfono a mi nombre y colocar la deuda generada en mi historial de crédito, causándome gran daño.

Le escribo nueva vez, porque el problema persiste y esa empresa multinacional, a pesar de que confirmó que ese teléfono se le asignó a esa persona de manera indebida, no le ha enviado al buró crediticio Datacrédito una simple carta para que limpie mi historial.

Ya, más que enojo e impotencia siento cansancio, porque fue en abril o mayo cuando hice el primer reclamo en Claro de la anomalía.

Alrededor de un mes después, ellos confirmaron que se trató de un fraude, pero hasta este momento esa compañía me ha obligado a llamarlos múltiples veces y a visitarla otras tantas, ha incumplido plazos y me ha dado informaciones erróneas en distintas oportunidades.

Después de que me cansé de que por la vía telefónica me dijeran que en tantos días resolverían mi caso y no lo hacían, me dirigí a la sucursal principal de la empresa, ubicada en la avenida John F. Kennedy. Allí me dieron informaciones contrarias a las que me habían ofrecido vía telefónica y ninguna de las personas que me atendió se disculpó conmigo en nombre de la empresa.

Me trataron como si yo fuera a pedir una limosna y no como una persona a la que ellos le causaron, y le siguen causando, un daño.

Tras una semana de espera por una respuesta de Claro, confirmo que a los representantes de esa compañía no les importa el daño que les puedan causar a terceros ni el daño que a su imagen le haga que se sepa el abuso que cometen hasta contra los que no son clientes suyos, como yo.

Atentamente,

Shira Abreu

Periodista