La de Altagracia Paulino, la directora del Instituto de Protección del Consumidor, parece ser una cabeza bien puesta. Por mas de una razón, esa cabeza está bien ubicada, firme en su postura y clara en sus procederes.

En su lucha, ahora desde una posición con poder público, en defensa de los consumidores, Altagracita, como le conocemos quienes estudiamos comunicación con ella, ha tenido que enfrentar intereses muy poderosos, regularmente intocables, tradicionalmente abusantes de la ignorancia de la gente o la falta de tradición de hacer valer la ley, más allá de la letra muerta que se considera ser en buena parte de sus disposiciones.

Muy pocas veces una funcionaria pública había sufrido ataques tan frontales por parte de sectores de mucho poder influencia (como son la Banca y la Superintendencia de Bancos), nunca se había montado una campana de espacios pagados en la prensa, (suscrita por abogados de esas empresas o por personas allegadas o simpatizantes o parciales a ellas) , procurando desmeritar la gestión de la Paulino al frente de Pro-consumidor, denigrar su papel y, objetivo no declarado, lograr que se fuera por las alcantarillas del vacío, en los cambios y destituciones del Poder Ejecutivo.

Altagracia Paulino ha recibido el respaldo de los consumidores, por medio de organizaciones de la sociedad civil, tenido el apoyo de Consumers Internacional, entidad internacional especializada que emitió una declaración de respaldo a Pro Consumidor y en la que, además de apoyarla se anuncia la asesoría jurídica en el manejo de los contratos de adhesión .

Consumers International recuerda las decisiones asumidas por el G20, cuyos ministros de finanzas llamaron a mediados de febrero a la OCDE y al Consejo de Estabilidad Financiera a desarrollar principios comunes sobre la protección de los consumidores de los servicios financieros

El apoyo a Pro Consumidor fue informado mediante carta enviada a la licenciada Altagracia Paulino desde Santiago de Chile por el señor Juan Trímboli, director para América Latina y el Caribe de Consumers International, entidad que agrupa 220 organizaciones de consumidores gubernamentales y no gubernamentales en 115 países del mundo y de la que Pro Consumidor es miembro.

Deseamos expresar a usted nuestro sólido respaldo público en su tarea de proteger a los consumidores de República Dominicana basándose en la legislación nacional y en la aplicación de la justicia y la seguridad en la oferta de servicios financieros de parte de bancos y otras entidades financieras, precisa Consumers.