Para muchas empresas, que identifico, valemos mucho o poco. Mayormente poco.

Cantidad de corporaciones y empresas aun se imaginan que una queja, reclamo o denuncia sobre su servicio, es un atentado personal contra el ego de quien nos atiende o un crimen contra el buen nombre de la entidad.

Me he permitido escribir un segundo libro sobre lo que sentimos los clientes en la República Dominicana.

Nuestros gerentes y supervisores de Servicio al Cliente no hay leído libros de los clientes mulatos de la República Dominicana. Sus lecturas son importadas y vienen en libros popularísimos de consultores y garúes ingleses, norteamericanos, españoles o colombianos. Libros interesantes, pero despojados de la experiencia local y del trato que efectivamente se nos ofrece cotidianamente en este país. Horrores y joyas del servicio.

El prólogo es de la periodista, luchadora de tradición por los derechos de los consumidores y funcionaria pública Altagracia Paulino. Ahora es directora general de Pro-Consumidor, donde realiza una gestión que deja ya sus huellas.

Mañana se presenta Yo, El Cliente, es uno de mis tres libros que se ponen a circular mañana a las seis en el Café Bohemio de la Feria de la XIII Feria Internacional del Libro.No he hecho invitaciones para este acto. No he tenido tiempo. Vale la convocatoria para todas las personas que aprecian mi trabajo. Vengan… y compren mis libros para que yo no termine preso en Najayo.

Me sorprendió agradablemente la carta con la cual el Ministerio de Cultura, en el pasado mes de Febrero, me anunció la designación de la dedicatoria y la rotulación de una de las calles del recinto ferial.

Una gran parte del público lector, a fuerza de recibir mis contenidos como comunicador desde El Nacional, mucha gente no tiene idea de que hemos 23 títulos, 23 ediciones anuales de la Agenda Para Poder Vivir (proyecto que comenzamos con José Manuel Sing, Miyaray Quiroga y Ángela Hernández) desde 1987 y que asumimos por completo desde 1988. Con nuestros tres libros nuevos, que se ponen a circular mañana lunes a las seis en Café Bohemio, son ya 26.

No escribo literatura de imaginación. No tengo ese talento.

No tengo la condición excelsa y profundamente comprometida de los poetas.