El Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales inició este martes el proceso de autoevaluación institucional bajo el concepto calidad total con la finalidad de seguir avanzando en la consecución de mejoras sistemáticas y continuas en los servicios públicos, las áreas organizativas y los procesos que ofrece la entidad estatal a los ciudadanos.

El método utilizado para valorar la organización es el denominado autoevaluación, un modelo de excelencia de gestión de calidad, utilizado en el sector público de los países de origen europeo con el propósito de fortalecer la satisfacción y expectativa de los ciudadanos

Mediante este proceso, la institución ambiental podrá identificar las áreas con oportunidades de mejora para de inmediato establecer planes de acción orientados a desarrollar los ciclos planificar, desarrollar, controlar y actuar para asegurar una mejor calidad de los servicios que se ofrezcan a los usuarios.

El acto de apertura fue encabezado por los Ministros de Medio Ambiente y Recursos Naturales y Administración Pública, Bautista Rojas Gómez y Ramón Ventura Camejo, respectivamente, quienes ponderaron la importancia de la actividad y su impacto en la gestión pública.

El doctor Batista Rojas Gómez, titular de Medio Ambiente, al pronunciar las palabras centrales del acto destacó que este ejercicio de autoevaluación que estamos iniciando proveerá a las diferentes instancias del Ministerio una herramienta que les permita hacer el diagnóstico de su situación y formular planes de calidad destinados al fortalecimiento y mejora de la gestión pública.

La autoevaluación CAF que se aplicará en el Ministerio se fundamentará en ocho principios básicos de la excelencia que so, orientación por resultados, orientación al ciudadano, liderazgo y coherencia en los objetivos, gestión por proceso y hechos.

También, desarrollo e implicación de las personas, aprendizaje continuo, innovación y mejora, desarrollo y alianzas y responsabilidad social.

Indicó que fueron conformados los equipos de calidad de auto evaluadores internos quienes de inmediato iniciaron el proceso de recolección y levantamiento de información institucional para presentárselo al Ministerio de Administración Pública quien está coordinando todo el proceso de autoevaluación bajo esta metodología.

El Marco Común de Evaluación es una metodología creada especialmente para evaluar la calidad en las instituciones públicas y fue adoptada por el Ministerio de Administración Pública como su instrumento de evaluación de la calidad desde el año 2005.