PRIMERA FILA

Auditoría

Es habitual que los consumidores del servicio eléctrico se quejen de las altas facturaciones, porque en la inmensa mayoría de las veces no conocen las razones. Y la creencia de que siempre los engañan es ya una cultura, por lo regular bien fundamentada. Pero en las investigaciones los resultados tienden a ser desconcertantes para el usuario. Es su culpa y no de la empresa que las facturas se disparen de un mes a otro. Como es obvio que algo ocurre, el administrador de la Empresa Distribuidora del Sur (Edesur), Rubén Montás, ha tomado la decisión de asesorar a los usuarios sobre el consumo de energía a través de una unidad de auditoría. Así la gente sabrá no sólo cuál es la causa de que las facturas se disparen, sino que aprenderá a economizar electricidad. Se trata de un servicio valioso, pues salvo las bombillas de bajo consumo, la gente no sabe cómo ahorrar energía. Ni tampoco tiene una idea de la capacidad de diferentes equipos. El servicio es importantísimo no solo en el plano económico, sino en cuanto a la satisfacción del consumidor.