Cada año son reportados en República Dominicana entre 70 y 80 mil casos de accidentes de trabajo, lo que convierte al país en uno de los promedios más bajos dentro de América Latina.

El dato se desprende del informe de la Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS), duyo director dice que ese número significa que se ha mantenido un ascenso significativo con relación a los años anteriores.

El licenciado Elisaben Matos, dijo que los dominicanos está adquiriendo conciencia sobre la necesidad de reportar los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales a la ARL, a fin de recibir las respuestas económicas que los casos demanden.

Atribuyó eso a lo que definió como una intensa y efectiva campaña que ha realizado la entidad a través de los medios de comunicación, además de la profunda labor educativa desarrollada por la institución.

Elisaben Matos explica que la penetración en la población de la mencionada campaña publicitaria, puede observarse en los resultados arrojados por una encuesta de opinión, realizada en el año 2012 por la reconocida empresa Gallup, en la que el 64 por ciento de los encuestados dice haber recibido información de la ARL a través de la televisión, mientras el 36 por ciento vía radio y prensa escrita.

Explicó que comparando el índice de accidentabilidad laboral en República Dominicana en los años 2011-2012, que es de un 1.4%, con el de los demás países de América Latina, que es de un 6.4% para el 2011 y 6.5% para el 2012.

Podemos colegir que en nuestro país la proyección de AT y EP sería entre 70,000 a 80,000 casos por año, lo que nos indica que no debemos desfallecer en nuestros esfuerzos porque todos y cada uno de los incidentes laborales que ocurran en nuestro territorio, sean reportados a la ARL, precisa el informe.

Destaca que en la actualidad la excelencia en el servicio que brinda la institución a los afiliados al Seguro de Riesgos Laborales, ya que de 90 días que estos duraban en percibir sus prestaciones económicas en el año 2008, en estos momentos ese pago se realiza en 13 días o menos, como ocurrió en promedio en el año 2012.

El avance en la ejecución de los servicios, se debe a la eficiencia en los distintos procesos internos de la institución, logro alcanzado por la implementación de un moderno Sistema de Gestión de Calidad, el que nos ha llevado a la obtención, en el año 2011, de la Certificación bajo la Norma ISO 9001:2008 y la re-certificación en octubre del 2012, ambas por la firma Asociación Española de Normalización y Certificación.

Bajo los estándares del Sistema de Gestión de Calidad, la ARL implementó un formulario de Medición de Satisfacción de Usuario, el que es entregado a los asistentes a Servicio al Cliente de la institución, los que libremente han respondido durante el año 2012 con muy buenas calificaciones a los ítemes de Atención Recibida con un 96%; Tiempo de Atención con un 93%; Orientación Recibida con 96% y Dominio de las Funciones del Personal que le Atendió con un 97%.

Explicó que los datos son tabulados y graficados mensualmente por la Gerencia de Calidad de la ARL.