Emprender

Señor director:

Ningún administrador o gerente debe ignorar que hay crisis, y, como hay crisis, la situación es para emprender, para tomar iniciativa, no para esperar que los golpes lleguen y luego reaccionar a ellos.

Por ejemplo, los gerentes de hoy tienen que buscar estrategias, diseñarlas, copiarlas, en fin, buscarlas donde se metan, para que las empresas puedan reponer los gastos de seguridad, que son adicionales, porque no se puede confiar en las calles hoy.

Una empresa no puede tener, por ejemplo, una secretaria, o un hombre a pie manejando dinero en buena cantidad, cuando para un asaltante, que hay muchos, si quiere hacerse de esos recursos, no hay nada que se lo impida.

Es por esto que, hoy por hoy, las empresas deben preparar a su personal no solo en términos de conocimientos, porque hay muchas áreas.

Los imprevistos son el pan de cada día. Hay también muchas organizaciones cuyos gerentes no conocen la forma en que deben conducir estos asuntos. Si vamos a gastar más en seguridad, porque la seguridad estatal no nos ayuda suficientemente, tenemos que incrementar las ventas y eficientizar los servicios, para que ingresen más recursos y poder hacer acopio de recursos para suplir nuevas necesidades.

Lo primero es la garantía. Insisto, el servicio en una empresa debe ser siempre eficiente, y tener el mismo nivel de calidad. Los cambios bruscos, mucha gente no los asimila, y cuando se ha logrado atraer a una cartera de clientes, si luego cambian las reglas y esos clientes se van, será difícil recuperarlos, porque hoy constituye un obstáculo para eso no solo la competencia de otras empresas, sino, incluso, la motivación hacia otros cambios.

En la ciudad de Santo Domingo, hay, por ejemplo, muchos negocios de valores que no toman la seguridad suficiente. Y algunas empresas mandan a depositar dinero a los empleados que no tienen entrenamiento militar y que no saben tampoco de seguridad. Eso facilita la comisión de atracos como el reportado recientemente.

Eso arriesga muchas vidas, y es importante que se sepa que nadie debe morir a consecuencia de las funciones que le son asignadas.

Atentamente,

Paulina Pérez Alejo.

Santo Domingo.