La Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) informó hoy que recurrirá en las instancias correspondientes la resolución de Indotel que dispone que pague a los usuarios de móviles prepagos un bono de 8.3 por ciento del equivalente al consumo mensual, como compensación a una degradación en el servicio ocurrida en mayo del 2008.

Codetel dijo que llevará el caso por ante la instancias correspondientes, en razón de que todos los clientes móviles afectados durante el citado evento fueron bonificados.

Sostuvo que una parte de los usuarios prepago hicieron miles de llamadas de manera gratuita sin consumir sus balances, lo que se constituyó en la razón principal de la degradación, debido a la congestión que este hecho ocasionó en su red.

Asimismo, precisó que a pesar de que reconoce que el servicio fue afectado parcialmente, todos los clientes prepago conservaron sus balances intactos y sólo lo consumieron cuando efectivamente pudieron realizar llamadas, por lo cual no fueron cargados indebidamente.

Sostuvo que el Reglamento de Servicio Telefónico sólo prevé otorgar créditos por averías a los clientes que pagan una renta periódica (postpago) debido a que estarían pagando servicio en un tiempo en el que experimentaron degradaciones en la calidad del servicio de comunicación móvil provisto, mientras que los usuarios prepago sólo pagan por lo que consumen.

Codetel bonificó por un monto igual o superior a todos los clientes que sí facturaban una renta o proporción de renta mensual, comunicándoles por escrito la bonificación finalmente realizada a su factura, aclaró la compañía a través de una nota de prensa.

Según el director del Indotel, doctor José Rafael Vargas, el Consejo Directivo sancionó a Codetel por la degradación ocurrida del 19 al 23 de mayo del 2008, cuando la GSM operada por esa compañía sufrió fallas recurrentes que causaron la salida del servicio de teléfono móvil lo que provocó la imposibilidad de comunicación a los usuarios.

Codetel fue sancionada a pagar un 8.3 por ciento del consumo mensual.

La frase

Codetel bonificó por un monto igual o superior a sus clientes, Codetel.

Un apunte

Codetel dice pagó

Codetel dijo que llevará el caso por ante las instancias correspondientes, en razón de que todos los clientes móviles afectados durante las citadas fallas fueron debidamente bonificados. Sostuvo que el Reglamento de Servicio Telefónico sólo prevé el otorgar créditos por averías a los clientes que pagan una renta.