Claudia Zuluaga Alam, gerente general de Copa Airlines, tiene clara conciencia de la profesionalización cuidadosa que ha tenido que recorrer esa línea aérea para lograr establecer una marca de profesionalidad, puntualidad y eficacia en sus operaciones.
Durante un encuentro a que convocó periodistas del área turística, para conversar sobre el proceso de desarrollo y los logros alcanzados por la aerolínea líder latinoamericana, que tiene su “Hub” en Ciudad de Panamá.
“Ha sido un proceso intenso, sin precipitaciones, enfocados tanto en los números como en el standar de calidad teniendo la seguridad y el trato adecuado a nuestros clientes como las máximas prioridades” afirmó Zuluaga Allan.
Manifestó que anteriormente el tema de la puntualidad no se asociaba con las líneas aéreas latinas, porque se consideraba un imposible de lograr. Refirió que en materia de exactitud en partidas y llegadas Copa tiene un promedio de efectividad positivo que sobrepasa el 95%, afectada solo por condiciones de clima.
“Nuestra presencia en los aeropuertos dominicanos, nuestra frecuencia de vuelos regulares, es lo que nos distingue como empresa que confía en tanto en su servicio como en la capacidad de estar disponibles todo el año, dando el mejor servicio, y volanto a plena capacidad siempre.
Resaltó la capacidad de planificar gerencialmente todo el quehacer de la línea aérea que da como resultado de un criterio racionalmente establecido y que se expresa desde la puntualidad hasta el cuidado de ofrecer a los pasajeros dominicanos de vuelos de más de tres horas, un mangucito con huevos, aun en clase económica.
“No tenemos las palabras para agradecerles al público y a la prensa” su respaldo.
