Pro Consumidor y varias empresas nacionales plantearon la necesidad de que en el país se fortalezcan los modelos de buenas prácticas y autorregulación para mejorar la confianza entre los ciudadanos y consumidores.

La propuesta fue hecha durante la clausura del primer congreso de “Buenas prácticas y autorregulación, responsabilidad social empresarial y práctica autoregulatoria” por las empresas participantes y la entidad defensora de los consumidores.

Durante dos días, expositores y los organizadores del congreso expresaron la importancia de la autorregulación y la necesidad de ofrecer bienes y servicios de calidad que garanticen el desenvolvimiento responsable de los proveedores.

Coincidieron en señalar que la autorregulación tiene fundamentos éticos porque permite el autorretrato o como nos vemos como personas, como empresa y como instituciones con miras a ser mejores.

“Si la práctica comercial no es rentable en materia de seguridad y medio ambiente, no puede ser rentable a nivel financiero”.

Precisaron que es un desafío para empresas y reguladores, tener procedimientos y normativas que sean adaptados al mundo de hoy, que planteen mecanismos de respuesta eficientes en la solución de controversias entre proveedores, consumidores y usuarios.

En un documento que surgió como conclusión al congreso precisa que: “Se requiere garantizar el cumplimiento irrestricto, mandatorio y responsable de todas las normas vigentes en materia de derecho de consumo que refieren a la calidad de bienes y servicios”.

También que los esfuerzos corporativos estén encaminados a alcanzar el apego al pacto y directrices de las Naciones Unidas para la protección de los derechos de los consumidores.

Con la participación de más de cien personas, expusieron diversos temas sobre responsabilidad social, buenas prácticas y autorregulación para fortalecer los sectores económicos estratégicos.