¿Conflictos en ambiente laboral? –

Los conflictos laborales están a la orden del día en los trabajos, y son muchos los que pueden contar historias que incomodan sus labores diarias y han generado un ambiente insoportable en sus oficinas, hasta el punto de provocar enemistades y renuncias.

Este tipo de problema, que suele ser muy común, atenta contra la paz en el ambiente de trabajo y va creando un resentimiento que más tarde se refleja hasta en lo personal.

“Ante esta situación, es importante tomar medidas preventivas que ayuden a limar asperezas y a hacer más llevadera la estadía en el lugar donde laboramos”, manifiesta la sicóloga Olga María Renville.
Es de vital importancia –agrega la profesional de la conducta- poner claros los límites y las reglas que deben regir las interacciones para llevar la fiesta en paz. Y para esto se debe tomar en consideración el respeto y la comprensión de la personalidad de cada uno. Es necesario evitar las críticas negativas, las alianzas o compinches, y alejarnos de los chismes.

“Tenemos que tener claro que en el ambiente laboral existe una unidad emocional entre sus integrantes. Esto puede ayudar o perjudicar la armonía en las relaciones. Entonces lo importante es que todos pongamos de nuestra parte para construir la paz laboral”, puntualiza.

Renville dice que hay señales que delatan a la persona que puede provocar conflicto laboral, pues por lo general, ésta busca confrontación continua con sus compañeros de trabajo a través de la difusión de rumores, y muestra una actitud negativa y de insatisfacción constante ante todas las propuestas y políticas de la empresa y de sus compañeros.

Cómo evitar el contacto negativo

Ante la pregunta de cómo evitamos el contacto con esa persona, sin que se afecte el trabajo, la sicóloga responde que es importante que en el área laboral se maneje la asertividad, concepto que desde el punto de vista sicológico se define como el respeto que se debe tener hacia los demás.

“Para tratar con las personas conflictivas hay que acudir a la comprensión y delimitar nuestra relación, ajustándola estrictamente al plano laboral. Si es inevitable la interacción con personas conflictivas, debemos mantener claro a través de las acciones, nuestro rol en la empresa y evitar alianzas de orden personal”, manifiesta.

La sicóloga dice que es importante ofrecerle a la persona con problemas de conflictos, la oportunidad de desarrollar las habilidades necesarias para mejorar este aspecto. En muchas ocasiones se logra contribuir con el saneamiento del ambiente y el clima laboral a través de una asesoría externa, un proceso de terapia o “couching”, recursos que permiten a las personas conflictivas ser beneficiadas al igual que sus compañeros.

Si luego de agotar estos recursos el conflicto continúa, entonces deben tomarse las medidas de lugar.

Un apunte

Actitudes adecuadas
Renville aconseja:
-Evitar involucrarse en comentarios, rumores o chismes.
-Mantener una posición neutral y abstenerse a emitir juicios, es un modo de obtener el respeto de los demás.
-Si un comentario nos afecta directamente de forma negativa, lo correcto es conversar de forma privada y amable con la persona que ha dado origen al mismo.