La directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores (Proconsumidor), Altagracia Paulino, está firme en su determinación de que la banca comercial cumpla la ley en lo referente a los contratos de adhesión. La seguridad jurídica que es citada a conveniencia por diferentes sectores se supone que comienza por el mandato de que la ley es igual para todos. Para los de arriba y los de abajo. Los bancos no deben considerarse exentos de depositar ante Proconsumidor los conflictivos contratos, si así lo consignan las leyes, aunque cuenten con la protección de la Superintendencia de Bancos. Si la ley establece que los contratos para tarjetas de crédito y otras operaciones deben ser depositados en Proconsumidor se supone que no debe haber el menor problema. Paulino ha hecho una importante observación al señalar que su interés no es sólo en cuanto a la banca, sino a todas las entidades de servicio. Lo extraño es que los bancos son los que se han resistido e invocado un acuerdo que no les exonera de cumplir lo que establece la ley.

