Portabilidad numérica
Tras varios años de trabajo en el desarrollo del marco legal y conversaciones con los diferentes proveedores de servicios de telefonía, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) anunció dos semanas atrás la entrada en vigencia de la portabilidad numérica en República Dominicana a partir del 30 de septiembre.

Si bien el tema de la portabilidad numérica hace su aparición con cierta frecuencia en periódicos, blogs y revistas, la gran mayoría de la gente no está clara respecto a su significado ni sus implicaciones. En realidad se trata de algo bastante sencillo, al menos en teoría: portabilidad numérica es un esquema que da al usuario la libertad de compañía proveedora a la vez que mantiene su número de teléfono.

En pocas palabras, ya no será excusa para aguantar el mal servicio de determinada compañía el argumento de que cambio de compañía significa cambio de número, con todas las implicaciones que ello conlleva. Claro está, para los proveedores de servicio esta noticia no resulta tan agradable, pues con la portabilidad numérica pierden uno de sus principales atractivos.

En efecto, durante una conferencia dictada este lunes en el salón multiuso del Indotel el colombiano Julián Gómez Pineda, físico e ingeniero eléctrico con 14 años de experiencia en gerencia, consultoría y desarrollo de negocios en la industria de las telecomunicaciones, advirtió de fuertes reacciones por parte de las prestadoras de servicios telefónicos, las cuales tratarán de retener a sus clientes a toda costa.

Según la experiencia de otros países que ya han implementado la portabilidad numérica, veremos toda clase de ofertas y promesas, lo que da la idea que el cliente saldrá doblemente beneficiado, como ha ocurrido en Europa.

Por otro lado, si el Indotel no establece reglas claras desde un principio es posible que se cometan abusos con aquellos clientes que expresen su deseo de cambiar de proveedor, algo que de por sí tiene la atadura de un contrato que es por lo general a 18 meses, con fuertes penalidades por cancelación anticipada.

Ahora que la cosa va en serio el Indotel debería iniciar una campaña informativa dirigida a los usuarios de telecomunicaciones, donde se establezcan los derechos asociados a la portabilidad numérica, sus regulaciones y cómo evitar engaños y trucos por parte los proveedores de servicio. La información que aparece de momento en el website de Indotel, específicamente en www.indotel.gob.do/temporales/temporales/portabilidad-numerica-2009.html, resulta insuficiente.