Recientemente estuve viajando a NY por una de las líneas norteamericanas.

Pude percibir que existe una actitud, en determinados momentos por parte de algunas aeromozas, de discrimen. Menosprecio y hasta rechazo de los pasajeros latinos. No se trata de una actitud de todo el personal.

No se trata de una directriz bajada corporativamente.

Al contrario, me imagino que los ejecutivos de las líneas aéreas norteamericanas saben que maltratar a los pasajeros es lo más estúpido que pudieran hacer frente a sus mercados.

Pero, cuando de esta cara a cara con el personal, hombres y mujeres, es cuando se siente ese trato. Una aeromoza de una de esas líneas, tuvo el extremo de amenazar a un alto ejecutivo de la Feria Internacional del Libro, con bajarlo del avión, si no apagaba el celular, al momento de éste estarlo apagando.

O apaga el celular o tiene que acompañarme fuera de la nave, le amenazo la chica, que por cierto era sur americana y no norteamericana. Ese ejecutivo, que se sintió agredido justamente, la puso en su puesto. En materia de lo que se le ofrece al pasajero para comer, el servicio en general de esas líneas aéreas ha descendido bastante (sólo agua, colas y una que otra fundita de snacks) cuando para otras rutas de la misma línea, en clase económica y con el mismo tiempo, ofrecen cenas y almuerzos con grasa. Hay discrimen. Hay mal servicio. Estoy presentando el caso de la aromoza abusadora a Proconsumidor.