Santo Domingo. La Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Integrantes de las Fuerzas Armadas (COOPINFA) ha sido nominada como finalista en los Premios Latam Digital 2025, en la categoría “Liderazgo en Inclusión Financiera Digital” del Pilar Fintech. La ceremonia de premiación se celebrará del 3 al 6 de junio en Bogotá, Colombia.
La nominación reconoce la campaña “ᴀʟ sᴇʀᴠɪᴄɪᴏ ᴅᴇʟ sᴏʟᴅᴀᴅᴏ”, iniciativa digital que ha transformado la experiencia de los asociados mediante un ecosistema tecnológico personalizado e integrador. Entre las principales innovaciones de COOPINFA se destacan una aplicación móvil intuitiva, un call center digital y una renovada página web que permiten gestionar productos y servicios como ahorros y créditos de forma remota y eficiente.
El mayor general Juan José Otaño Jiménez, presidente del Consejo de Administración de COOPINFA, subrayó que esta transformación va más allá de la tecnología. “Implica visión institucional y liderazgo. Nos hemos consolidado como un referente en inclusión y seguridad financiera, ofreciendo soluciones digitales confiables para nuestros socios”, expresó.
Los resultados de esta estrategia han sido notables: la adopción de la app aumentó un 45 %, mientras que los tiempos de espera se redujeron en 60 %, y la satisfacción de los asociados alcanzó un 90 %, fortaleciendo la fidelización y confianza en la institución.
Desde inicios de 2024, COOPINFA ha logrado que el 45 % de sus asociados —militares en servicio activo y retirados— utilicen canales digitales para acceder a sus servicios. La campaña ha impulsado un crecimiento del 50 % en el uso de plataformas en línea, y el lanzamiento de un portal de atención 24/7 redujo los tiempos de respuesta en un 30 %, agilizando trámites y solicitudes.
Los Premios Latam Digital destacan a las mejores campañas y proyectos digitales de América Latina, evaluados por un jurado de expertos regionales. Esta nominación valida el compromiso de COOPINFA con la equidad, la innovación y la resiliencia financiera de los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias.
El Nacional
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