Karla Sarubbi, segunda vicepresidenta de Seguridad y Medioambiente de Mapfre para República Dominicana./ Foto: Jorge González
Santo Domingo.- Por segunda ocasión la empresa MAPFRE BHD Seguros obtuvo la certificación en Continuidad de Negocio, ISO 22301, con la que fortalece su capacidad de respuesta en medio de situaciones de crisis.
Karla Sarubbi, segunda vicepresidenta de Seguridad y Medioambiente de Mapfre para República Dominicana, sostuvo que dicho aval, otorgado por la certificadora internacional AENOR, respalda a la entidad para garantizar a sus clientes la disponibilidad de estrategias y herramientas necesarias para mantener su operatividad durante eventos inesperados, así como, la reducción de costos y riesgos asociados a interrupciones operativas.
“Con esta certificación, el cliente de Mapfre puede sentir la garantía, la confianza, la tranquilidad, de que cuenta con su aseguradora independientemente de lo que suceda”, precisó Sarubbi en visita a El Nacional.
Aseguró que, la empresa, única que hasta la fecha posee este reconocimiento en el país, cuenta con la preparación, personal capacitado y las herramientas necesarias para afrontar diversas situaciones que amenacen su operatividad.
“Esta certificación representa una ventaja competitiva para la institución porque no existe otra aseguradora en el país con este tipo de certificaciones, además de que, se incrementa la confianza y seguridad en el servicio brindado, independientemente de lo que ocurra localmente”, indicó.
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Sarubbi destacó que, el alcance de esta certificación con aval internacional abarca todas las operaciones de seguros brindadas por la empresa aseguradora, cuya obtención se logró con la integración de todas sus áreas.
“Son muchos los requisitos para merecer dicha certificación, se hace un proceso de identificación de cuáles son los procesos críticos de la empresa, aquellos concertados a brindar un servicio al cliente y a partir de ahí se orquestan una serie de procesos alternos que van a permitir que si tenemos alguna interrupción de algún tipo, podamos responder al cliente”, explicó.
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Agregó que, una vez obtenido el aval, la norma exige la realización de pruebas anuales que validen la vigencia y efectividad de esas estrategias alternas de continuidad.
Norma ISO 22301
La norma ISO 22301 establece los requisitos para el Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN), asegurando que una organización pueda seguir operando posterior a desastres naturales, ciberataques, pandemias, u otras eventualidades que puedan representar una amenaza e interrumpir sus actividades.
