Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó su nueva aplicación móvil institucional, una herramienta tecnológica orientada a modernizar los servicios públicos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los procesos que ofrece la entidad.

El lanzamiento fue anunciado por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, quien destacó que la aplicación “representa un paso firme hacia la modernización del Estado y la simplificación de los procesos que realizan diariamente miles de ciudadanos y proveedores”.

De acuerdo con Alcántara, la plataforma permite gestionar de manera ágil, rápida y segura trámites como el registro de contratos de adhesión, concursos, presentación de denuncias y el seguimiento de reclamaciones, eliminando la necesidad de traslados físicos y reduciendo los tiempos de espera.

El funcionario explicó que la herramienta acerca los servicios directamente al consumidor, mediante una experiencia completamente digital y accesible desde cualquier dispositivo móvil, lo que marca un cambio significativo en la forma en que los usuarios interactúan con la institución.

Indicó además que la aplicación cuenta con una navegación optimizada que garantiza mayor rapidez, precisión y accesibilidad, y forma parte del compromiso institucional de continuar ampliando y fortaleciendo la oferta de servicios en línea.

Como parte de este proceso de transformación digital, Pro Consumidor avanza en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión renovada que permitirá consultar históricos de precios, acceder al registro de gestiones realizadas, recibir notificaciones en tiempo real y dar seguimiento a los casos directamente desde la aplicación, incorporando herramientas de inteligencia artificial.

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Alcántara reiteró que estos avances responden al compromiso de la institución con la innovación, la transparencia y la mejora continua.

“Cada avance tecnológico que implementamos tiene un solo objetivo: facilitar la vida del consumidor y ampliar las vías para garantizar la protección de sus derechos”, afirmó.

Durante la rueda de prensa, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó el funcionamiento de la nueva herramienta y destacó su importancia para optimizar la prestación de los servicios. Asimismo, informó que la aplicación móvil Proco App ya se encuentra habilitada y pone a disposición de la ciudadanía todos los servicios que ofrece Pro Consumidor desde un solo espacio digital.

Funcionalidades del SIDIP 3.0

El SIDIP 3.0 funcionará como una plataforma de análisis del mercado en tiempo real, al servicio del consumidor, e incorporará un sistema de alertas automáticas ante variaciones significativas en productos de la canasta básica alimentaria o posibles anomalías inflacionarias.

A través de esta herramienta, los ciudadanos podrán comparar precios de la canasta básica en supermercados grandes y pequeños, así como en mercados, identificando en qué puntos de la cadena de comercialización se generan mayores ahorros. El sistema también permitirá una visualización detallada del historial de precios, facilitando un monitoreo transparente del costo de la vida.