Santo Domingo.- El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) fue reconocido por la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental, por ser la institución que ha mantenido por 24 meses consecutivos, las evaluaciones en materia de transparencia, en 100 puntos.

Un documento del MICM enumera las razones por las que la entidad recibió el reconocimiento y destaca que el organismo encabezado por Víctor Ito Bisonó “se ha convertido en un referente en materia de excelencia institucional y transparencia”.

Indica el documento que su compromiso con la calidad y la apertura ha sentado las bases para un gobierno más eficiente, responsable y confiable, con miras a impulsar el desarrollo económico y social de la República Dominicana.

Destaca que en un contexto donde la transparencia es crucial para impulsar el desarrollo económico y fortalecer la confianza en las instituciones, el MICM se posiciona como un referente en este aspecto.

“Conscientes del valor estratégico de la transparencia para atraer inversiones locales y extranjeras, así como para fomentar la confianza entre los diversos actores del sector público y privado, el MICM ha implementado iniciativas orientadas a reforzar su compromiso con la apertura y el acceso a la información.

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Desde finales de 2020, el MICM ha emprendido un proceso continuo de reestructuración y fortalecimiento de sus procesos internos con el objetivo de garantizar una gestión transparente y abierta.

Una señal importante de este proceso fue la elevación del departamento de Acceso a la Información a la categoría de Dirección, lo cual subraya la importancia y la relevancia otorgada a este ámbito dentro de la institución.

Ámbito digital
En el ámbito digital, el MICM ha lanzado diversas plataformas, como Zonas Francas RD, Datacomex, Industrias RD y el Portal de Certificaciones Mipymes, todas diseñadas para proporcionar datos críticos y facilitar la toma de decisiones informadas en el sector industrial y comercial.

“Estas plataformas no solo promueven la transparencia al hacer que la información sea más accesible, sino que también fomentan la participación ciudadana y fortalecen la democracia”, destacó.

Bajo la dirección del Ministro Víctor Bisonó, el MICM ha demostrado un compromiso inquebrantable con los valores de transparencia y acceso a la información. No obstante, en un esfuerzo por mejorar la calidad de sus servicios y promover la excelencia institucional, el ministerio ha implementado un ambicioso programa de certificaciones desde el año 2021.

Sistemas de gestión
El primer logro en este camino hacia la excelencia fue la obtención de la certificación ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de Calidad, que garantiza que el Ministerio ha establecido procesos eficaces y eficientes para proporcionar servicios de alta calidad, mejorando así la satisfacción del ciudadano.

Esta certificación abarcó los servicios más demandados por los ciudadanos y todos los procesos de apoyo de la institución. Este logro fue seguido por la recertificación en el año 2022 y la ampliación del alcance en el 2023, evidenciando el firme compromiso del MICM con la calidad y la mejora continua.

En un esfuerzo por fortalecer su marco de cumplimiento y prevenir el soborno, el Ministerio obtuvo las certificaciones ISO 37301:2021 de Sistema de Gestión de Cumplimiento, permitiendo que todas las actividades se realicen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Además, obtuvo la certificación ISO 37001:2017 de Sistema de Gestión Antisoborno, creando el ambiente para una gestión ética y transparente. Con esta certificación el MICM se convirtió en una de las primeras instituciones gubernamentales en alcanzar este logro.

Un apunte

Pioneros

En el año 2023, el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes MICM se convirtió en pionero al implementar normas como la ISO 22301:2020 de Continuidad de Negocios y la ISO 14001:2015 de Gestión Ambiental, impactando a más de 1,500 colaboradores y más de 10,000 ciudadanos/clientes.